Отказ от договора и возврат
Дата вступления в силу: 2026-08-18.
Право на отказ
При дистанционной покупке потребитель по общему правилу может отказаться от договора в течение 14 дней без указания причины.
Покупаемый урок является цифровым контентом, который предоставляется не на материальном носителе. Перед оплатой покупатель отдельно просит предоставить доступ немедленно и подтверждает, что теряет право на отказ после начала предоставления цифрового контента.
Если доступ начался после надлежащего явного согласия и подтверждения покупателя, стандартное 14-дневное право на отказ прекращается.
Если доступ ещё не начался либо необходимые согласие и подтверждение не были получены надлежащим образом, покупатель может воспользоваться обязательным правом на отказ.
Онлайн-отмена
Чтобы направить электронное заявление об отказе, нажмите кнопку ниже. Укажите email заказа, дату покупки, номер заказа (если известен) и фразу «Я хочу отказаться от договора». Получение заявления будет подтверждено по email без неоправданной задержки.
Когда производится возврат
Возврат производится, когда этого требует применимое законодательство, в том числе если:
- действительное право на отказ не прекратилось;
- произошёл подтверждённый двойной платёж;
- доступ не был предоставлен и проблема не устранена в разумный срок;
- цифровой контент существенно не соответствует договору и применимое средство защиты предусматривает возврат.
Безусловный возврат только потому, что урок не понравился или покупатель передумал после начала доступа, не предоставляется.
Если возврат положен, он производится без неоправданной задержки и не позднее обязательного срока, установленного законом, тем же способом оплаты, если стороны явно не согласовали иное. После полного возврата доступ к уроку может быть закрыт.
Модельная форма отказа
Эту форму следует использовать только если право на отказ применимо.
Кому:Polina Novikova,Scholtenlaan 34, 2105 PH Heemstede, Нидерланды,hello@pospeaks.com<br>
Я уведомляю об отказе от заключённого мной договора на предоставление цифрового урока «Как планировать бюджет при нестабильном доходе».<br>
Email заказа: ____________________<br>
Дата заказа: ____________________<br>
Номер заказа, если известен: ____________________<br>
Имя покупателя: ____________________<br>
Дата заявления: ____________________
Форму можно направить на hello@pospeaks.com либо воспользоваться кнопкой онлайн-отмены: https://pospeaks.com/withdrawal-and-refunds.
